Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Klantensucces Consultant
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Klantensucces Consultant die gepassioneerd is over het leveren van uitstekende klantenservice en het bevorderen van klanttevredenheid. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met klanten, het begrijpen van hun behoeften en het bieden van oplossingen die hen helpen hun doelen te bereiken. Je werkt nauw samen met verschillende teams binnen het bedrijf om ervoor te zorgen dat klanten de best mogelijke ervaring hebben. Je bent een uitstekende communicator en probleemoplosser, met een scherp oog voor detail en een klantgerichte benadering. Je hebt ervaring in een vergelijkbare rol en bent in staat om zelfstandig te werken, terwijl je ook effectief samenwerkt met anderen. Je bent proactief in het identificeren van kansen om de klanttevredenheid te verbeteren en je bent in staat om feedback van klanten te vertalen naar concrete acties. Als Klantensucces Consultant speel je een cruciale rol in het succes van onze klanten en daarmee ook in het succes van ons bedrijf.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties.
- Identificeren en begrijpen van klantbehoeften.
- Bieden van oplossingen om klantdoelen te bereiken.
- Samenwerken met interne teams voor klanttevredenheid.
- Proactief verbeteren van klanttevredenheid.
- Vertalen van klantfeedback naar acties.
- Monitoren van klanttevredenheid en rapporteren.
- Organiseren van klanttrainingen en workshops.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Ervaring in een vergelijkbare rol.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Probleemoplossend vermogen.
- Klantgerichte benadering.
- Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
- Proactieve houding.
- Oog voor detail.
- Vaardigheid in het vertalen van feedback naar acties.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe bouw je sterke relaties op met klanten?
- Kun je een voorbeeld geven van een probleem dat je hebt opgelost voor een klant?
- Hoe ga je om met negatieve feedback van klanten?
- Wat is je aanpak om klanttevredenheid te verbeteren?
- Hoe werk je samen met andere teams om klantdoelen te bereiken?
